在我們做咨詢的過(guò)程中有很多企業(yè)為了急于拿證，選擇一些沒(méi)有咨詢能力的機(jī)構(gòu)合作，而這些機(jī)構(gòu)又會(huì)把咨詢業(yè)務(wù)層層轉(zhuǎn)包，造成了企業(yè)體系無(wú)法真正落地，通過(guò)快速ITSS認(rèn)證的企業(yè)，并沒(méi)有真正掌握ITSS的精髓，了解ITSS的要求，也就無(wú)從利用ITSS方法論去改善自身的運(yùn)維業(yè)務(wù)，運(yùn)維業(yè)務(wù)的質(zhì)量及運(yùn)營(yíng)效率也就無(wú)法提高，企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力，財(cái)力，最后ITSS申報(bào)項(xiàng)目還未通過(guò)，更不太清楚，ITSS的實(shí)施一般是什么樣的一個(gè)流程。對(duì)此疑問(wèn)，今天我們整理的給大家分享一下有關(guān)ITSS實(shí)施的過(guò)程。
     實(shí)施的過(guò)程一般包括以下六個(gè)步驟：
    1.現(xiàn)狀評(píng)估：主要是按照《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，自行評(píng)估或邀請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)、獨(dú)立評(píng)估師評(píng)估組織的信息系統(tǒng)運(yùn)維性維護(hù)能力現(xiàn)狀，找出與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，明確運(yùn)維服務(wù)能力改進(jìn)方向和內(nèi)容。
    2.制定實(shí)施計(jì)劃：根據(jù)現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)果，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并提供必要的資源保障。在制定計(jì)劃過(guò)程中，須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門(mén)的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。
    3.運(yùn)維服務(wù)能力管理體系建設(shè)：根據(jù)《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，按計(jì)劃建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系。在建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系的過(guò)程中，宜重點(diǎn)考慮整體的運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃，人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中所需的各類(lèi)資源管理。
    4.運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行：結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)行已建立的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，并重點(diǎn)在日常的運(yùn)維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中貫徹執(zhí)行。
   5.運(yùn)維服務(wù)能力管理體系內(nèi)部評(píng)審：待運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行一段時(shí)間后（一般需要6個(gè)月），組織公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人等利益相關(guān)方，對(duì)運(yùn)維服務(wù)管理體系實(shí)施內(nèi)部評(píng)審，以驗(yàn)證體系本身的有效性、合理性和科學(xué)性。
    6.外部評(píng)估：條件成熟時(shí)，可邀請(qǐng)外部評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)運(yùn)維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行符合性評(píng)估。ITSS評(píng)估證書(shū)有效期為3年。

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